İlişki Yönetimi kısaca, şahsi yazılım dır. Hedef , potansiyel müşteri kayıtlarını tek yerde saklamak, bu verileri değerlendirmek ve potansiyel müşteri beklentilerini iyileştirmek https://kbrs-satlk-daire763868.thunkblog.com/687829/crm-nedir-kapsamlı-bir-rehber